
前陣子發生了很多事情,直到最近也還是一直很忙,所以明明滑鼠早在前一、兩個月就發生了左鍵連點的問題,自己也老早就上網查過送修的程序,但還是一直拖到上禮拜才打電話詢問羅技的客服。
羅技的客服果不其然和大家描述得一樣,有著詐騙集團的口音,不過因為接我電話的是位男客服,所以還是和以往詐騙電話的感覺不太一樣。
雖然客服人員說著我不太習慣的大陸口音,但態度還是很有禮貌,也很有耐心。
在我說明完我滑鼠的問題後,他先是問我滑鼠背後的P/N和PID兩組號碼,幫我確定保固期限還沒過後,就為我說明我可選擇兩種方式送修:一是送經銷商,二是向他報修,取得維修序號後將滑鼠寄到羅技的公司。據他所說,兩種方式所需的時間都差不多,所以是看我怎麼樣比較方便就選擇哪種方式。








